Kesalahan Nomor Telepon Pengguna
Kesalahan paling sering terjadi adalah kesalahan input nomor telepon pada saat diminta oleh sebuah layanan. Kesalahan satu nomor saja dapat mengakibatkan kegagalan pengiriman OTP ke perangkat yang digunakan user.
Penggunaan smartphone dengan dua kartu SIM juga meningkatkan resiko kesalahan input pada saat diminta, karena terkadang user juga lupa dengan nomor telepon yang digunakan dan aktif di perangkat saat ini.
Solusi : Jelas dengan memeriksa dan memastikan nomor telepon yang digunakan terpasang, aktif, dan bisa dihubungi. Hal ini bisa menggunakan bantuan perangkat lain untuk mencoba melakukan panggilan pada nomor tersebut.
Nomor Telepon User yang Dimasukkan Salah
Kesalahan mendasar kedua yang bisa saja dilakukan adalah bahwa nomor yang dimasukkan pada sistem untuk tujuan pengiriman OTP SMS adalah nomor yang salah. Hal ini mungkin terjadi sebab di era sekarang, memiliki beberapa nomor seluler menjadi hal yang wajar.
Tentu kesalahan ini juga berada pada sisi user, dan sebagai penyedia layanan Anda harus senantiasa mengingatkan user untuk memasukkan nomor yang benar, yang saat ini sedang digunakan, dan berada dalam keadaan aktif.
Solusi dari permasalahan ini adalah mengganti nomor yang dimasukkan dengan nomor yang benar. Idealnya sistem akan membutuhkan beberapa saat untuk melakukan penggantian nomor yang digunakan, karena jika terlalu cepat akan dianggap sebagai upaya fraud.
Pastikan Kartu SIM Aktif
Nomor seluler yang digunakan untuk mengirimkan kode OTP SMS wajib dipastikan dalam kondisi aktif. Sebab jika tidak, pengiriman dipastikan akan gagal karena nomor telepon yang dituju tidak dapat ditemukan oleh sistem.
Selalu pastikan nomor seluler atau nomor telepon user dalam keadaan aktif dan digunakan pada perangkat yang dimilikinya, sehingga kode OTP bisa segera diterima dan digunakan sebagaimana mestinya. Memang hal ini berada dalam kendali user, namun setidaknya ketika melakukan pendaftaran, sistem juga wajib memberikan peringatan akan hal tersebut.
Nomor telepon atau kartu SIM yang tidak aktif menjadi salah satu penyebab kenapa kode OTP tidak masuk SMS.
Cara mengatasinya tentu dengan memastikan bahwa nomor di dalam kartu SIM tersebut aktif dan digunakan oleh user saat ini.
Dalam rangka meningkatkan proteksi akses pada akun yang dimiliki, tak jarang penyedia layanan memberikan fitur OTP untuk melakukan login atau transaksi. Namun terkadang OTP yang dikirimkan gagal mencapai user. Sebagai penyelenggara layanan, Anda harus paham kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS atau WhatsApp yang digunakan oleh user.
Artikel ini kemudian akan membahas satu per satu kemungkinan kendala dari OTP yang gagal masuk atau tidak diterima oleh user. Setidaknya dengan mengetahui hal ini, Anda dapat menekan risiko tersebut dari sisi perusahaan, sehingga secara ideal ketika hal ini terjadi permasalahan bukan berasal dari penyedia layanan tersebut.
Baca Juga: 4 Cara Mendapatkan Kode OTP, Mana yang Paling Baik?
Buka Blokir Pengirim Tak Dikenal
Jika ponsel Anda memiliki fitur pemblokiran SMS dari nomor asing atau tak dikenal, pastikan untuk menonaktifkannya sementara waktu agar kode OTP dapat diterima. Caranya adalah dengan membuka aplikasi pesan, pergi ke pengaturan, dan mematikan opsi blokir untuk pengirim yang tidak dikenal. Setelah memastikan kode OTP diterima, fitur ini bisa diaktifkan kembali jika diperlukan.
Mengatur ulang jaringan ponsel dapat membantu memulihkan koneksi yang terputus atau tidak stabil. Langkah ini akan mengembalikan pengaturan jaringan ke kondisi awal sehingga dapat membantu memperbaiki masalah pengiriman SMS.
Untuk mengatur ulang jaringan, buka pengaturan ponsel, cari opsi jaringan seluler, dan pilih atur ulang pengaturan jaringan. Setelah itu, coba minta kode OTP lagi dan lihat apakah SMS dapat diterima.
Cara Mudah Masuk ke Aplikasi Dana Tanpa OTP atau Verifikasi Wajah
Berikut langkah-langkahnya.
Langkah pertama tentu saja adalah membuka aplikasi Dana di ponsel Anda.
Cari ikon aplikasi Dana di layar ponsel Anda dan ketuk untuk membukanya.
Setelah aplikasi terbuka, Anda akan melihat layar utama aplikasi.
Cari dan pilih opsi "Login" yang biasanya ada di bagian bawah atau tengah layar.
Di halaman login, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang terdaftar di akun Dana Anda.
Pastikan Anda memasukkan nomor yang benar agar tidak ada kendala di langkah selanjutnya.
Alih-alih menggunakan OTP atau pengenalan wajah, Anda bisa memilih metode login alternatif.
Biasanya, aplikasi Dana menyediakan opsi seperti "Lupa PIN" yang bisa Anda pilih.
Opsi ini memungkinkan Anda untuk masuk ke akun tanpa memerlukan verifikasi OTP atau wajah.
Setelah memilih opsi login alternatif, aplikasi akan memandu Anda melalui beberapa langkah sederhana.
Ini bisa berupa menjawab pertanyaan keamanan, mengirim kode verifikasi ke email, atau metode lainnya sesuai dengan pengaturan akun Anda.
Jika semua langkah sudah diikuti dengan benar, Anda akan langsung diarahkan ke halaman utama akun Dana Anda.
Jika Anda diminta untuk membuat PIN baru, ikuti saja petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan prosesnya.
Pastikan aplikasi Dana Anda selalu diperbarui ke versi terbaru agar semua fitur berjalan dengan baik.
Selalu periksa dua kali informasi yang Anda masukkan untuk menghindari kesalahan login.
Jika Anda merasa kesulitan atau ada masalah teknis, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Dana.
Jangan lupa untuk segera mengganti PIN jika Anda menggunakan metode ini, demi menjaga keamanan akun.
Hindari penggunaan metode ini di perangkat yang tidak Anda percayai atau yang digunakan oleh banyak orang.
Dengan cara-cara di atas, Anda bisa masuk ke akun Dana tanpa harus melewati OTP atau verifikasi wajah.
Metode ini sangat membantu, terutama jika Anda sedang terburu-buru atau mengalami masalah teknis.
Namun, tetap pastikan untuk menjaga keamanan akun Anda dengan baik.
Jika Anda masih mengalami kendala, layanan pelanggan Dana selalu siap membantu Anda.
Penggunaan kode OTP dalam melakukan transaksi awam dilakukan sebagai sistem keamanan yang optimal. Pasalnya, kode OTP ini hanya dapat digunakan sekali, seperti namanya one time password, dan hanya memiliki masa aktif beberapa menit. Kendala terkadang muncul saat kode OTP tidak masuk ke perangkat, baik melalui pesan singkat atau akun WhatsApp yang dimiliki.
Permasalahan ini terbilang umum dalam urusan OTP, namun cukup mengganggu ketika diperlukan konfirmasi cepat dengan kode tersebut. Maka dari itu, dalam artikel singkat ini akan disampaikan beberapa penyebab kode OTP tidak masuk ke perangkat, serta cara mengatasinya.
Simak selengkapnya pada poin berikut ini!
Cek Pengaturan Pemblokiran Panggilan atau Pesan Singkat
Pada beberapa perangkat, pengaturan default yang dimiliki adalah memblokir panggilan atau pesan singkat yang nomornya tidak dikenal. Hal ini dapat menjadi penyebab kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS, karena sistem dalam perangkat tidak didesain untuk mengizinkan pesan masuk dari nomor yang tidak dikenal.
Untuk mengatasinya, user dapat memeriksa pengaturan ini pada smartphone yang digunakan, dan memastikan pembatasan panggilan atau penerimaan pesan telah dihilangkan. Hal ini sering terjadi ketika sistem tidak dapat mengganti nama pengirim dengan nama khusus yang dipilih, sehingga dibaca sebagai nomor asing.
Pada beberapa sistem yang lebih canggih, hal ini tidak akan jadi masalah sebab nama pengirim dapat diubah sesuai dengan nama layanan yang Anda miliki. Dengan demikian mungkin saja identitas sistem lebih mudah dikenali oleh perangkat yang digunakan user.
Baca Juga: 7 Keuntungan Penggunaan Kode OTP WhatsApp untuk Bisnis
Pada dasarnya, penyebab kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS lebih banyak berasal dari sisi user. Oleh karena itu, Anda sebagai pemilik dan penyedia layanan tidak perlu terlalu cemas. Namun tentu akan lebih baik jika pengetahuan ini juga sampai ke tangan user, sehingga user lebih aware pada penyebab tidak masuknya SMS OTP ke perangkat yang mereka gunakan.
Bagaimana cara mengatasi situasi saat kode OTP tidak masuk ke SMS Anda? Kode OTP (One-Time Password) merupakan kode keamanan yang digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna saat melakukan transaksi online atau mengakses layanan tertentu. Namun, sering kali pengguna mengalami masalah saat kode OTP tidak masuk ke SMS.
Masalah ini bisa menghambat akses ke layanan yang diinginkan dan menimbulkan kekhawatiran mengenai keamanan akun. Nah, untuk mengatasinya, ada beberapa cara agar kode OTP masuk ke SMS. Simak penjelasannya di bawah ini!
Cara Ampuh Ketika Kode OTP Tidak Masuk ke SMS
Adapun cara mengatasi situasi saat kode OTP tidak masuk ke SMS adalah sebagai berikut:
Salah Input Nomor Telepon
Kesalahan dalam memasukkan nomor telepon dapat menyebabkan kode OTP tidak terkirim ke tujuan yang benar. Memastikan bahwa nomor yang dimasukkan sesuai dengan data terdaftar di layanan sangatlah penting agar Anda dapat menerima kode OTP tanpa masalah.
Ponsel dengan memori penyimpanan yang penuh dapat menyebabkan kegagalan dalam menerima pesan baru, termasuk kode OTP. Jika ruang penyimpanan untuk pesan SMS hampir habis, pesan masuk mungkin tidak dapat diterima sampai tersisa ruang yang cukup.
Jaringan yang Tersedia Sedang Bermasalah
Bukan tidak mungkin salah satu penyebab dari kode OTP SMS tidak masuk adalah bahwa jaringan yang tersedia sedang bermasalah. Hal ini awam terjadi karena maintenance jaringan seluler dilakukan secara berkala sehingga membuat pesan berisi kode OTP tidak diterima oleh user.
Hal ini benar-benar diluar kapasitas sistem yang Anda sediakan dan user yang menggunakan layanan Anda, dan sepenuhnya kedua pihak hanya dapat menunggu hingga proses maintenance ini selesai. Pada proses rutin, durasinya tidak akan lama.
Tentu, untuk permasalahan ini solusi sepenuhnya diserahkan pada penyedia layanan seluler. Namun untuk penggunaan kode OTP WhatsApp, user mungkin saja masih bisa menerimanya jika terhubung pada jaringan internet WiFi yang aktif.
